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POLÍTICAS DE COMPRA EN LÍNEA
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Todos los usuarios / compradores recibirán un correo electrónico con sus boletos digitales y las condiciones que aplican en cada caso.
El comprador se compromete a presentar en LAS ESTACAS, ya sea impreso o digitalmente, el código (boleto electrónico) que le sea enviado.
Los boletos de eventos comprados en línea sólo podrán ser utilizados en la fecha del evento. En ningún caso se harán válidos para otro día distinto; incluso actividades ordinarias de LAS ESTACAS, como: buceo, tirolesa, renta de balsa, etc.
En las compras en línea de entradas al parque, campamento, experiencias y otros servicios no aplica, cancelaciones, devoluciones y/o intercambio por otros servicios.
En caso de adquirir un boleto de "menor de 1.25 m" y no acreditar la estatura al presentar su boleto en la entrada de LAS ESTACAS, el comprador deberá pagar la diferencia en taquillas del parque.
Los boletos no son reembolsables por otros servicios y no son válidos para otras fechas que no sean las especificas en el mismo. Deben utilizarse en el lapso de vigencia; de lo contrario, no habrá devoluciones.
En ningún caso su recibo de compra es transferible a otros servicios.
En caso de compra a través de PayPal en tu estado de cuenta aparecerá de la siguiente forma: MANANTIAL LAS ESTACAS S.A. DE C.V.
CONDICIONES DE PAGO EN EFECTIVO EN ESTABLECIMIENTOS AFILIADOS
Las órdenes de pago en efectivo a realizarse en alguno de los establecimientos afiliados tienen una vigencia de 48 horas. Si en este periodo no se realiza el pago total de la orden, la compra será cancelada y los boletos liberados en el sistema.
El comprador recibirá vía correo electrónico la confirmación de su pago y sus boletos digitales hasta 48 horas después de su pago.
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
- No se podrán realizar cancelaciones y devoluciones de boletos de 0 a 6 días hábiles antes del evento.
- De 7 a 14 días antes del evento, las devoluciones tendrán un cargo administrativo del 50%.
- De 15 días y anteriores a la fecha del evento, todas las devoluciones tendrán un cargo administrativo del 30%.
- Los boletos deben utilizarse en el lapso de vigencia; de lo contrario, no habrá devoluciones.
Las cancelaciones o devoluciones podrán solicitarse y realizarse hasta 24 horas después de haber realizado la compra.
Para solicitar una devolución, el dueño de la compra deberá proporcionar la siguiente información:
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En caso de haber realizado la compra a través de PayPal o con tarjeta de crédito o débito:
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Para cualquier forma de pago: tarjeta de crédito o débito, PayPal o pago en efectivo, la devolución se realizará en un plazo de 8 a 14 días hábiles a partir de la aprobación de la solicitud y el pago haya sido confirmado.
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